Om een retour aan te vragen of uw bestelling te annuleren, dient u in te loggen op uw account: Rug & Opname
Retour- en terugbetalingsbeleid
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met aangehechte labels en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Drie stappen om terug te keren en terug te betalen.
- Stap 1: U kunt ons dit laten weten via sale@mokingda.com. Nous We nemen binnen één werkdag contact met u op.
- Stap 2: Als de retourzending is bevestigd, verpak het artikel dan zorgvuldig terug in de originele verpakking. Zorg ervoor dat het ordernummer op het verzendlabel staat en stuur het vervolgens terug naar de licentiehouder.
- 1398 Calvayrie-pad ,
Mont-roc, Tarn, 81120
Frankrijk
Je kunt elke retourvraag altijd overslaan. sale@mokingda.com.
Let op:
- Alleen beschadigde of onbeschadigde artikelen worden vergoed, aangezien het volledige aankoopbedrag kan worden teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
- De elementen moeten woordvrij en onbewerkt zijn en oorsprongstags hebben.
- Bestellingen op maat, inclusief verzendkosten en trackingnummers voor retourzendingen, moeten naar een e-mailadres worden gestuurd. sale@mokingda.com.
- Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we u een ontvangstbevestiging en wordt de terugbetaling binnen 3 werkdagen in gang gezet.
- Artikelen die zonder voorafgaande melding van retourzending naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Annuleringsbestelling
Annuleren kan alleen voordat het pakket is verzonden. Als het pakket al onderweg is, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd.
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem contact met ons op om eventuele gebreken, schade of problemen te melden.
Uitzonderingen/Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals gepersonaliseerde producten (bijvoorbeeld speciale bestellingen of artikelen op maat). Ook retourzendingen van artikelen die via een omruiling zijn gekocht, of cadeaubonnen, kunnen niet worden geretourneerd. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel.
uitwisselingen
De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is door het artikel dat je hebt terug te brengen en, zodra de retourzending is geaccepteerd, ruimte te maken voor het nieuwe artikel.
Terugbetaling
We laten u weten zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch binnen 5 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.