We hanteren een retourbeleid van 60 dagen, wat betekent dat u na ontvangst van uw ITE 60 dagen de tijd heeft om een ​​retourzending aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met kaartjes en in de originele verpakking. Ook heeft u de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Drie stappen om te retourneren en terug te betalen.

  • Stap 1: U kunt contact met ons opnemen via sale@mokingda.com. Nous zal binnen één werkdag contact met u opnemen.
  • Stap 2: Als de retourzending is bevestigd, speel dan veilig op de ITE in de originele verpakking en het bestelnummer moet op het verzendlabel staan, en behandel uw retourzending naar de licentiehouder:
  • 1398  pad van Calvayrie  ,
    Mont-roc, Tarn, 81120
    Frankrijk

Je kunt elke vraag altijd omzeilen sale@mokingda.com.

Let op:

  • Alleen beschadigde of onbeschadigde artikelen kunnen volledig worden terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
  • Artikelen moeten woordeloos, ongewassen zijn en originele labels hebben.
  • Aangepast om de verzendkosten en trackingnummers voor retourzendingen te dragen, moet u een e-mail sturen naar sale@mokingda.com.
  • Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een ontvangstbevestiging en wordt de terugbetaling binnen 3 werkdagen in gang gezet.
  • Artikelen die zonder voorafgaande retourzending aan ons worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.

Annuleringsopdracht
Annulering kan alleen plaatsvinden voordat het pakket wordt verzonden. Als het pakket al onderweg is, kan de bestelling niet worden ingeklaard.

Schade en problemen
Inspecteer uw bestelling na ontvangst en neem contact met ons op om te bepalen of deze in gebreke is, beschadigd is of dat u het artikel ontvangt, dus er is sprake van een geldopslag


Uitzonderingen/niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet geretourneerd worden, zoals gepersonaliseerde producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen). We accepteren ook geen verkoopretouren of cadeaubonnen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel.


uitwisselingen
De snelle manier om u te helpen krijgen wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren, en zodra de retourzending is geaccepteerd, maakt u secties voor het nieuwe artikel.

Terugbetaling
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, stellen wij u hiervan op de hoogte en informeren wij u of de terugbetaling al dan niet is goedgekeurd. Als u wordt goedgekeurd, wordt u binnen 5 werkdagen automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.